آرائك مهمة بقدر أهمية الأرقام

تعتمد ليسوتو على الذكاء الجماعي لفهم تصورات الناس بشأن خطة عام 2030.

الواقع نسبي. بعد كل شيء، نحن جميعًا ندرك العالم من خلال تجاربنا وخبراتنا الفريدة، والتي تعتمد على خلفيتنا وفهمنا لما يحيط بنا.

مع وضع ذلك في الاعتبار، أطلق برنامج الأمم المتحدة الإنمائي واليونيسيف وصندوق الأمم المتحدة للسكان في ليسوتو مبادرتين لفهم تصورات الناس بشأن المكاسب الاجتماعية والاقتصادية والبيئية بشكل أفضل من خلال خطة عام 2030 وأهداف التنمية المستدامة. كجزء من هذه المبادرة، بقيادة حكومة ليسوتو وبدعم من فريق الأمم المتحدة، أدى استخدام الذكاء الجماعي إلى إنشاء أشكال جديدة لجمع البيانات من خلال استقصاءات التصورات وتحليل المحتوى المنشور على وسائل التواصل الاجتماعي، لبناء آليات التغذية الراجعة التي يمكن أن تحسن صنع القرار ونوعية المعلومات التي يتم جمعها من المواطنين في ليسوتو.

استخدمت حكومة ليسوتو تحليلاً لآراء المواطنين لاستكمال استعراضها الوطني الطوعي، وهو تقييم للتقدم الذي أحرزته كل دولة في تنفيذ أهداف التنمية المستدامة. ستقدم ليسوتو استعراضها خلال المنتدى السياسي رفيع المستوى حول التنمية المستدامة في مقر الأمم المتحدة في الفترة من 9 إلى 18 يوليو.

 

الاستفادة من التكنولوجيا لعدم ترك أي شخص يتخلف عن الركب

بدعم من مكتب التنسيق الإنمائي التابع للأمم المتحدة من خلال آلية "توحيد الأداء"، استخدمنا وحدة مراقبة في الوقت الفعلي مدعومة بتقنية RapidPro التي طورتها اليونيسف والتي سمحت لنا بالتفاعل مع المواطنين لفهم مشاعرهم وتصوراتهم عن خطة 2030 من خلال تويتر وفيسبوك والرسائل النصية. لقد استخدمنا مؤشرات أهداف التنمية المستدامة المتفق عليها وطنياً ومكتبة MY World Scientific Question التي تم تطويرها كجزء من الحملة الهادفة إلى تحقيق أهداف التنمية المستدامة، لتصميم استبياننا الذي، بدوره، أتاح معرفة المزيد عن تجربة الأشخاص الذين تمت مقابلتهم في مختلف مجالات حياتهم. يمكنك العثور على بعض الأسئلة التي طرحناها عليهم عبر فيسبوك:

استخدمنا أيضًا الرسائل القصيرة لأننا علمنا أنه يمكننا إشراك المزيد من الأشخاص، بما في ذلك أولئك الذين ليس لديهم هاتف ذكي أو اتصال بالإنترنت. أفضل شيء على الإطلاق هو أن أي شخص تلقى الدعوة للمشاركة في الاستطلاع يمكنه فعل ذلك مجانًا!

في أسبوع واحد، وصلنا إلى إجمالي 649 مواطنًا وتلقينا 11560 ردًا.

إليكم نبذة عن الأشخاص الذين قابلناهم وعن أجوبتهم:

• 73٪ من المستطلعين تراوحت أعمارهم بين 21 و40 سنة.
• 59٪ من أفراد العينة أكملوا تعليمهم الثانوي.
• استجابت النساء (54٪) للمسح أكثر من الرجال (43٪).
• 46٪ من الأشخاص الذين شاركوا في المسح يعيشون في مناطق حضرية.
• 47٪ من المستجيبين عاطلون عن العمل حاليًا.
• يشعر معظم المستجيبين أنهم يعيشون في مجتمع غير عادل (56٪).
• قال 63٪ أن رواتب الرجال والنساء متساوية. 
• على الرغم من أنه لا يُفترض أن يدفع الناس أي رشوة مقابل الخدمات العامة أو الحكومية، فإن أولئك الذين يدفعون لموظفي الخدمة المدنية حصلوا على خدمات أسرع وأفضل (48٪). 

لاستكمال استقصاءات التصورات، أجرينا أيضًا تحليلًا للمحتوى المنشور على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام Pulse Lab Kampala لفهم كيف ينظر مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي في ليسوتو إلى أهداف التنمية المستدامة والتعليق عليها.

استخدمنا كلمات رئيسية محددة مسبقًا واخترنا ما مجموعه 45262 منشورًا على وسائل التواصل الاجتماعي في الأشهر الـ12 الماضية. سمحت لنا الأفكار والمشاعر والموضوعات المتكررة التي تم تحديدها خلال هذا التمرين بفهم حالة الرأي العام بشأن قضية أهداف التنمية المستدامة وبالتالي إثراء تحليل المراجعة الوطنية الطوعية.

ستكون ليسوتو واحدة من 47 دولة تقدم مراجعة وطنية طوعية في المنتدى السياسي رفيع المستوى لهذا العام. باختصار، لدى ليسوتو الفرصة لمشاركة تجربتها، بما في ذلك النجاحات والتحديات والدروس المستفادة أثناء تنفيذ خطة عام 2030.

وجدنا من خلال هذا التحليل أن الآراء كانت إيجابية بشكل عام بالنسبة للهدف 4 (التعليم الجيد)، لكنها كانت سلبية بالنسبة للهدف 8 (العمل اللائق ونمو الاقتصاد) والهدف 16 (السلام والعدل والمؤسسات القوية). هذه الاتجاهات تعكس بلا شك الوضع الحالي في ليسوتو.

سد فجوات البيانات الحالية بالمعلومات التي يولدها المواطن

يتيح لنا استخدام الأساليب الجديدة لجمع البيانات - البيانات التي ينتجها المواطنون، أو البيانات التي تعكس تصوراتهم، أو أنواع جديدة من البيانات (الكبيرة) المستخرجة من الشبكات الاجتماعية - الفرصة لملء فجوات البيانات الموجودة. كما يسمح لنا بإشراك المواطنين من خلال الأدوات التكنولوجية في عمليات صنع القرار لفهم "الوضع على الأرض".

نحن ندرك أن البيانات التي ينشئها المواطنون تعتبر بيانات وسيطة ولن تحل محل عمليات المراقبة والتقييم الرسمية، ولكننا نعتقد أنه من المهم الاستفادة من الأدوات المتاحة لتنفيذ أهداف التنمية المستدامة بنجاح. إن حشد المواطنين لفهم نظرتهم للأشياء لا يتعلق فقط بمعرفة ما يفكرون به، بل يسمح لنا أيضًا بالتشكيك في فهمنا للواقع في السياق الذي نعمل من خلاله.

نعتقد أن استطلاعات الرأي يمكن أن تغير قواعد اللعبة وستقربنا بشكل كبير من المواطنين. هل ترغب في معرفة المزيد عن استطلاعات الرأي؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى زملائنا على العنوان: dcocommunications@un.org.

كتابة ميركو إبيلشاوسر وأسيل عبد الرحمنوفا.