Servicios de alojamiento para la Estrategia de Operaciones Institucionales (BOS)-Plataforma de reserva con fines humanitarios
Esta nota práctica proporciona información sobre los servicios de alojamiento (Accommodation Services, en inglés), a través de la plataforma de reserva con fines humanitarios (Humanitarian Booking Hub), una plataforma digital innovadora para las operaciones globales de los equipos de gestión operativa (Operational Management Teams, OMTs, en inglés) y los equipos de las Naciones Unidas en el país (UNCTs, en inglés) dentro del marco de la estrategia de operaciones institucionales (BOS).
La plataforma de reserva con fines humanitarios es una plataforma en línea patentada por las Naciones Unidas e impulsada por el PMA. Permite al personal y a los/las gerentes reservar servicios de alojamiento de campo y optimizar las actividades de administración diarias de las instalaciones destinadas a hospedaje. Estandariza los procesos institucionales, automatiza el seguimiento de solicitudes y mejora la prestación de servicios mediante el monitoreo en tiempo real de la satisfacción del cliente. Al mismo tiempo, promueve sinergias y ganancias de eficiencia. Es realmente una solución de la ONU para la ONU, diseñada de acuerdo con los principios de reconocimiento mutuo, cálculo de costos y satisfacción del cliente.
