Célébration des 75 ans de l'ONU : 75 équipes de pays aux commandes d'un projet innovant de plateformes numériques

L'Organisation des Nations Unies a célébré son 75ème anniversaire le 21 septembre 2020, à un moment où la planète se trouve confrontée à de nombreux défis, notamment à une crise sanitaire qui secoue le monde dans lequel nous vivons. Durant cette période, en coulisses, les Équipes de pays des Nations Unies ont uni leurs efforts sur le plan numérique pour faire face aux incertitudes de la situation.

Les équipes de l’ONU utilisent le potentiel de leurs sites Internet pour faire connaître l'impact de leur travail dans les pays du monde entier. Plus de 75 équipes ont lancé de nouveaux sites web sur lesquels elles ne se contentent pas de mettre en avant leur travail à travers des récits, des publications et des supports multimédia captivants, mais qu’elles utilisent également pour mettre au point des technologies numériques innovantes dont le but est de mette à disposition des données ouvertes et transparentes, notamment dans le contexte de la réponse de l’ONU à la COVID-19. Grâce à une interface de programmation d'application (API, en anglais, pour Application programming interface), les équipes incorporent à leur site des données générées par UN INFO, la plateforme de données du Groupe des Nations Unies pour le développement durable (UNSDG, en anglais). UN INFO est un portail de données centralisé qui recueille les informations relatives à l’action menée par les Équipes de pays de l’ONU et rend compte du travail accompli pour la mise en œuvre des ODD. Par ailleurs, les sites sont entièrement multilingues, ce qui permet aux équipes de communiquer avec des publics locaux et internationaux. 

Nous avons posé cinq questions à nos Équipes de pays de l’ONU afin qu’elles nous livrent leurs témoignages sur les sites web qu’elles ont lancéess récemment :

1. En quoi le fait que votre site soit multilingue vous a-t-il aidé dans votre travail ? 
2. Quelle valeur ajoutée l'utilisation de données a-t-elle apportée à votre travail ?
3. En quoi votre site Internet a-t-il donné plus de visibilité à votre action ? 
4. En quoi votre site web a-t-il aidé votre équipe à relater des histoires réelles ?
5. Comment votre site web a-t-il contribué à illustrer la démarche de collaboration/coordination entre les agences, les fonds et les programmes de l’ONU ? 

Voici ce que les équipes nous ont répondu... 

1. Une communication au service de toutes et tous 

Le fait que nous communiquions ensemble en tant que système des Nations Unies renforce notre réputation et valorise davantage notre travail. L'un des facteurs essentiels de la communication entre les peuples est le multilinguisme, qui est particulièrement important pour nous. En étant présent dans 130 Équipes de pays de l’ONU, le multilinguisme nous permet de nous adresser à toutes celles et ceux que nous servons. 

"Le site web de l’ONU au Turkménistan est le premier et unique site web trilingue parmi les sites des Équipes de pays de l’ONU à fournir des informations en temps utile en anglais, en russe et en turkmène à propos de l’appui apporté par les Nations Unies au gouvernement du Turkménistan. En ajoutant au site du contenu en langue turkmène, nous avons augmenté considérablement le nombre d’utilisateurs et avons doublé notre audience. Ainsi, les informations disponibles sont accessibles à tous les groupes ethniques et à toutes les personnes vivant à l'étranger". 
- Équipe du Bureau de la Coordonnatrice résidente des Nations Unies au Turkménistan.

“Avec le nouveau site web [de l'Iran], le multilinguisme est passé un cran au-dessus. Les utilisateurs peuvent accéder aux documents en persan ou en anglais en un seul clic. Grâce au système d’optimisation pour les moteurs de recherche (aussi appelé système de référencement, ou SEO en anglais), les internautes qui recherchent des informations sur l'Iran et l’ONU en Iran ont plus de chances d'atterrir sur notre site Internet. Il est certain que cela contribue à ce que l’ONU en Iran touche un public plus large".
- Équipe du Centre d’information des Nations Unies à Téhéran, les Nations Unies en Iran.

2. Exploiter le potentiel des données

La “Stratégie du Secrétaire général en matière de données” ("Secretary General’s “Data Strategy for Action by Everyone, Everywhere", en anglais) est la base de notre programme pour une transformation de l‘ONU fondée sur les données. Les données sont omniprésentes dans notre travail et essentielles pour mener à bien les programmes mondiaux au service desquels nous œuvrons. Ces sites web mettent les données au premier plan de notre action et nous permettent de communiquer en toute transparente sur les actions que nous menons pour atteindre les objectifs de développement durable (ODD). 

“Au Cameroun, les Tableaux de bord d'UN INFO permettent à l’Équipe de l’ONU de mettre en avant les progrès accomplis dans la réalisation des ODD dans le pays. Ils contribuent par ailleurs à renforcer nos activités de plaidoyer auprès des donateurs, à travers la publication en ligne du déficit de financement".” 
- Jean-Claude Mebenga, Chargé de la coordination des activités de développement, Bureau de la Coordonnatrice résidente, les Nations Unies au Cameroun. 

“Les tableaux de bord [de données] permettent aux utilisateurs de savoir facilement quels types de donateurs et partenaires contribuent aux programmes mis en œuvre par l’ONU dans le pays en vue d’atteindre les ODD; quels ODD sont prioritaires et quels ODD requièrent encore un soutien important ; où les projets sont mis en œuvre et qui les met en œuvre pour assurer une meilleure coordination et une plus grande transparence vis-à-vis des fonds et programmes de l’ONU et vis-à-vis du gouvernement de la République démocratique populaire lao"."
- Mme Banthida Komphasouk, Chargée de la coordination des activités de développement, Gestion des données, suivi des résultats et établissement de rapports sur les résultats, Bureau de la Coordonnatrice résidente, les Nations Unies en République démocratique populaire lao.

“Pouvoir visualiser le tableau de bord en temps réel est très utile pour donner aux utilisateurs un aperçu de notre travail en un coup d'œil. C'est formidable que les tableaux de bord d’UN INFO soient connectés au site web : chacun peut trouver rapidement l'information qu'il recherche...".”
- Équipe chargée de la communication, les Nations Unies au Viet Nam. 

"En février 2020, l'ONU à Cabo Verde a présenté les résultats communs de 2019 aux membres du gouvernement, sous la direction du Premier ministre, de la société civile et des partenaires de développement. C’était très plaisant de pouvoir, tous ensemble, dans une optique d’“Unité d'action de l’ONU”, présenter nos résultats en toute transparence avec des graphiques très professionnels et montrer comment l'ONU à Cabo Verde met en œuvre les ODD".."
- Ivanilda Joiane Rodrigues, Responsable de la gestion des données et du suivi des résultats/établissement de rapports sur les résultats, Bureau de la Coordonnatrice résidente, Nations Unies, Cabo Verde

3. Toucher un public plus large à travers le monde

Disposer d’un espace où nous pouvons mobiliser nos publics cibles et nos communautés plus efficacement est absolument crucial. Les sites web des Équipes de l’ONU constituent une plateforme commune qui permet aux équipes de mobiliser les populations et les partenaires de façon transparente en vue de promouvoir le développement durable. 

"Notre site web nous permet de centraliser des informations et nous aide ainsi à partager plus facilement des rapports, des histoires, des communiqués de presse, etc. avec nos partenaires et également avec les journalistes." 
- Équipe chargée de la communication, les Nations Unies au Viet Nam. 

“Les rubriques Agir et Histoires jouent un rôle primordial dans la mesure où elles permettent de comprendre en quoi consiste le travail de l'ONU”. 
- Équipe du Centre d’information des Nations Unies à Lima, les Nations Unies au Pérou. 

“Le site web [de la République dominicaine] nous permet de disposer d’un espace numérique qui est non seulement utile pour montrer le travail collectif que nous accomplissons, mais qui est également utile aux agences, fonds et programmes de l’ONU qui sont présents en République dominicaine mais ne disposent pas d'un site web dédié à leur action dans le pays où ils puissent mettre en avant leurs histoires de terrain et leurs autres contenus à l’attention du public dominicain."
- Michelle Rivas, Spécialiste de la communication, Bureau du Coordonnateur résident des Nations Unies en République dominicaine. 

4. Partager les histoires réelles des communautés que nous servons

Il est fondamental pour les équipes qui travaillent sur le terrain de donner aux populations qu'elles servent la possibilité de s’exprimer. Les sites web constituent un espace où les équipes mettent en avant leur travail par le biais d’histoires captivantes et de supports multimédia qui suscitent l’intérêt. 
 

"Le site web nous a aidés à comprendre à quel point il est important de pouvoir mettre un visage sur ce que nous faisons et sur les personnes que nous servons..." 
- Équipe du Centre d’information des Nations Unies à Lima, les Nations Unies au Pérou.

“Le site web s'est avéré être un outil de narration inestimable pour l'Équipe de l’ONU en Bosnie-Herzégovine. Les nombreuses histoires produites en 2020 pour mettre en avant le travail collectif de l’équipe ont visiblement trouvé un nouveau souffle grâce à la nouvelle page web et à la capacité de sensibilisation en ligne qu’elle nous a donnée. Nous disposons enfin d’un espace où produire nos histoires dans un format standardisé. Ceci a contribué de manière significative à ce que nous soyons perçus comme étant "Unis dans l’action”, ce qui représente une étape importante dans la construction de l'identité de l’ONU dans le pays. Cet élément faisait défaut auparavant et qui est particulièrement important pour les entités de l’ONU qui n'ont pas de sites web locaux ou de moyens pour les gérer à ce niveau". 
- Groupe de la communication de l’ONU, les Nations Unies en Bosnie-Herzégovine. 

“Le nouveau site web [de Cabo Verde] nous a vraiment incités à produire davantage d'histoires pour illustrer l'impact de nos interventions. Avec le nouveau design du site, les collègues du Groupe de la communication des Nations Unies et moi-même sommes plus actifs et nous sentons plus inspirés pour raconter des histores sous un autre angle, en mettant l’humain au premier plan, en donnant la parole aux gens et en diffusant ces récits de manière à leur donner plus d’impact er à inspirer d’autres personnes. Les histoires recueillies sur le terrain nous font passer d’une communication institutionnelle à une communication sur ce qui change la vie des gens". 
- Anita Pinto, Spécialiste de la communication, Bureau de la Coordonnatrice résidente des Nations Unies à Cabo Verde.  

5. Pas de place pour "moi, je ..." dans le travail d’équipe

Avec la réforme du système des Nations Unies pour le développement, les Coordonnateurs/trices résidents/es peuvent désormais s’appuyer sur des équipes d'experts en économie, en communication, en données et en planification. Ces équipes sont mieux placées pour aider le/la Coordonnateur/trice résident/e à diriger le travail des agences, fonds et programmes de l’ONU: 129 Coordonnateurs/trices résidents/es dirigent 131 Équipes de l’ONU opérant dans 162 pays et territoires. Ces sites web permettent de valoriser et de faire connaître au plus grand nombre le travail effectué par l’ensemble des Équipes de pays de l’ONU en collaboration avec leurs partenaires gouvernementaux et non gouvernementaux respectifs. 
 

“Le site web [de Cabo Verde] et les tableaux de bord d’UN INFO nous ont été d'une aide considérable dans la mesure où ils ont incité les entités de l’Équipe de pays de l’ONU à travailler plus étroitement ensemble et à "faire mieux" au niveau de leurs programmes nationaux respectifs dans le cadre de l’approche “Unité d'action des Nations Unies". Le site et les tableaux de bords sont par ailleurs des outils puissants qui permettent au gouvernement et aux partenaires de constater en temps réel l'impact des programmes de l’ONU à Cabo Verde en termes de réalisation des ODD. Le gouvernement de Cabo Verde a demandé le soutien de l’ONU pour l’élaboration d'un outil similaire qui lui permette de présenter son action dans le cadre de son Plan de développement durable. Pour nous, en tant qu’Organisation des Nations Unies, c'est la meilleure preuve que nous avons fait quelque chose d’utile pour celles et ceux que nous servons”. 
- Anna Patricia Graça, Coordonnatrice résidente des Nations Unies à Cabo Verde. 

“Neuf mois après le lancement du site web de l'ONU [en Bosnie-Herzégovine] c’est devenu un "jeu d’enfant" de faire connaître le travail des différentes entités de l'ONU présentes dans le pays, notamment grâce aux récits d’histoires. Nous utilisons désormais le site web pour promouvoir des histoires recueillis par toutes les entités de l’ONU dans le cadre de la campagne ONU75, qu'il s'agisse de vidéos, d'animations, d'infographies ou de récits. Et d’autres choses encore sont en préparation.”
- Groupe de la communication, les Nations Unies en Bosnie-Herzégovine. 
 
Eu égard à la réforme du système des Nations Unies pour le développement, le nouveau site web de l’ONU au Turkménistan est devenu un outil central de l'initiative "Communiquer ensemble" (Communicating as One, en anglais). Il garantit l'image de marque commune de l'Équipe de pays de l’ONU en donnant un aperçu complet et transparent du travail effectué collectivement par les entités de l’ONU dans le pays. Les entités de l'ONU comprennent désormais davantage l’importance de faire usage d’UN INFO car leur travail se retrouve immédiatement dans la rubrique consacrée aux ODD.”
- Équipe du Bureau de la Coordonnatrice résidente des Nations Unies au Turkménistan.

“Le site web de l’ONU au Lesotho a aidé les entités de l’ONU à comprendre qu'en effet, nous constituons un seul et même système des Nations Unies, même si diverses entités travaillent sur des mandats différents. Le site web permet désormais de réunir l’ensemble de nos interventions en un seul lieu. Il a en outre donné aux entités de l’ONU la possibilité de contribuer à la plateforme, puisqu’elles peuvent à présent y exposer leur travail, en particulier celles qui ne disposent pas d’un site web dédié à leur action dans le pays.” 
-Tumi Russell, Responsable de la communication, Bureau du Coordonnateur résident des Nations Unies au Lesotho. 

L'esprit d'une "Unité d’action des Nations Unies” transparaît sur le site web de l’ONU à Madagascar.  
- Équipe du Centre d’information des Nations Unies/Bureau de la Coordonnatrice résidente à Antananarivo, les Nations Unies à Madagascar.

L'avenir s’annonce prometteur

L'effort déployé pour faire évoluer et étendre la présence des Équipes de pays de l’ONU sur Internet se poursuit. Réunies désormais sur une plateforme numérique qui permet de travailler de manière agile, les équipes continueront à disposer des plus récentes technologies en matière de conception et de développement, de manière que les sites restent épurés, modernes, conviviaux et accessibles à tous. 

Nous sommes fiers que ces sites web permettent aux équipes de pays de raconter, ensemble, une histoire commune pour faire connaître au monde le travail que nous réalisons et les efforts que nous déployons. Joignez-vous à nous pour célébrer les succès de nos équipes de pays dans le cadre de la campagne ONU75 ! 

Nous continuerons à incorporer de nouveaux sites au cours de l'année. Restez connectés pour l’inauguration du 100ème ! Pour consulter la liste des 75 sites actuellement disponibles, rendez-vous sur l'article annonçant la liste des sites web lancés à ce jour. 

Article écrit en collaboration avec les Équipes de pays de l’ONU dans le monde entier. Nous remercions tout particulièrement nos équipes en Bosnie-Herzégovine, à Cabo Verde, au Cameroun, en République dominicaine, en Iran, en République démocratique populaire lao, au Lesotho, à Madagascar, au Pérou et au Viet Nam pour leurs contributions et leurs précieux éclairages. Félicitations et merci à toutes les Équipes de pays de l’ONU qui ont rejoint notre plateforme numérique !