Команда ООН в Коста-Рике: «язык вражды» стали использовать на 71% чаще

Как показало исследование «языка вражды» (от англ. hate speech), проведенное командой ООН в Коста-Рике, резко отрицательную риторику по отношению к каким-либо явлениям общественной жизни или отдельным групппам людей в стране используют все чаще. Более того, согласно полученным данным, существуют отдельные группы людей, страдающие от риторики ненависти больше остальных.

В последнее время язык вражды, стигматизация и дискриминационные нарративы стали все чаще появляться в социальных сетях и в Интернете, раскалывая общество и создавая токсичную атмосферу в стране. По данным исследования, число случаев ненавистнических высказываний и дискриминации выросло на 71%.

Новое исследование о языке вражды в социальных сетях за 2021-2022 год было проведено командой ООН в Коста-Рике совместно с Обсерваторией цифровой коммуникации Центра коммуникационных исследований Университета Коста-Рики (UCR) и компанией COES, занимающейся анализом данных. 

При помощи инструментов social media listening для сбора данных Metrix Bi и Sprout Social, Команда обнаружила более 937 000 обсуждений, содержащих риторику ненависти и дискриминационные высказывания, в личных профилях и на страницах групп в Facebook и Twitter. 

Как показал дальнейший анализ, 77 процентов сообщений имели непосредственную цель оскорбить и унизить отдельные группы или конкретных людей, что на 8 процентов больше по сравнению с предыдущим периодом. Также было установлено, что авторы 64 процентов всех сообщений, содержащих риторику ненависти и призывы дискриминации, мужчины. 

Благодаря этому исследованию удалось не только зафиксировать рост числа ненавистнических высказываний и понять механизмы языка вражды: данные, полученные командой ООН, легли в основу недавно запущенного общенационального Плана Коста-Рики против языка вражды и дискриминации, который направлен на повышение осведомленности о проблеме и борьбу с риторикой ненависти.  

Благодаря активному сотрудничеству с Университетом Коста-Рики уже удалось создать первую в регионе Национальную обсерваторю по вопросам языка ненависти и дискриминации. Параллельно с этим была развернута национальная кампания по повышению осведомленности общественности о важности инклюзивности, уважении социального многообразия и о необходимости борьбы с ненавистью и дискриминацией. В будущем планируется запустить еще несколько инициатив, направленных на борьбу с дискриминацией и ненавистью.

Хотя это не самые популярные темы для обсуждения в социальных сетях, но постоянный рост числа сообщений, содержащих язык вражды, тревожит. В сравнении с прошлым годом, случаев использования негативной риторики по отношению к людям, живущим с инвалидностью, также стало больше.

Это исследование – часть Плана Коста-Рики против языка вражды и дискриминации, представленного в 2021 году ООН при поддержке различных секторов: правительства, гражданского общества, научных кругов и тех групп людей, кого эта проблема касается лично.

Как отмечает Постоянный координатор ООН в Коста-Рике Аллегра Байокки, важно понять, как именно ведут себя «обидчики» и каковы тенденции в проявлении ненависти и дискриминации, и, отталкиваясь от этого, найти эффективные решения для защиты людей, против которых эта ненависть направлена.

Проведя глубокий анализ данных, исследователи смогли выявить тенденции и типы проявления риторики вражды отдельно для каждой из групп. Как считают в ООН, это поможет в разработке дифференцированные стратегий для каждого типа случаев:

1. Политика и выборы: 350 000 обсуждений с использованием риторики ненависти. Нападки на отдельных кандидатов или партии составили 79 процентов от общего числа. Нападки на людей за их идеологические или политические позиции составили 21 процент. Публикации в СМИ провоцируют дискуссии на тему политики, 29% которых включают негативные высказывания в адрес самих СМИ: основные претензии – непрозрачная и необъективная информация.
    
2. Сексуальная ориентация: около 143 000 случаев. При этом наблюдается нормализация слов, ранее считавшихся оскорбительными. Агрессивные высказывания и дискриминация, касающиеся сексуальных отношений между мужчинами, составили 89%. Сообщения возникали в связи с различными политическими повестками дня. Некоторые пользователи также критиковали местные власти, которые «отдают приоритет этим вопросам, а не другим, более важным». Также были и сообщения, защищающие правозащитную повестку дня, но при этом содержащие агрессивные и оскорбительные выражения.
    
3. Гендер: более 125 000 обсуждений. Из-за выборов 2022 года число таких обсуждений значительно увеличилось с февраля по май. Очередной всплеск произошел в последние недели в связи с освещением дела Джонни Деппа и Эмбер Херд. Некоторые обсуждения содержали непосредственные оскорбления тех, кто продвигает феминизм, равенство и права женщин. Некоторая агрессивность наблюдалась и в сообщениях, защищающих позиции по правам человека.
    
4. Ксенофобия: около 112 000 высказываний, большинство из которых было направлено против никарагуанцев. Высказывания против обеспечения мигрантов доступом к медицинским услугам и социальной помощи. Также распространены ложная аттрибуция «мигранты = преступники», или лживые рассказы, в которых людей определенной этнической группы представляют в самом невыгодном свете. При этом пользователи очень часто используют конструкции типа «я не ксенофоб, но...».
    
5. Конфликт поколений: зафиксировано около 92 000 обсуждений. Сообщения, усиленные политической ситуацией: социально-экономическая обстановка и права человека. Молодые люди, как правило, больше обеспокоены правами человека, а пожилое население – оживлением экономики, что также является причиной конфронтации. По мнению пожилых пользователей, «современная молодежь требует привилегий, которых у них раньше не было», на что люди помладше отвечают, что «вина за нынешнюю ситуацию лежит на старших поколениях». Комментирующие часто используют такие слова, как «бумер», roco (оскорбительное слово, употребляемое по отношению к пожилым людям) или прилагательное «старый».
    
6. Религия: на эту тему было найдено около 53 000 высказываний. Судя по их контексту, религия связана с политикой, при этом присутствует идея о том, что религию не следует смешивать с политикой. В 82 процентах высказываний встречалось сленговое слово pandereta, означающее очень религиозного человека, в 7 процентах фигурировало существительное «атеист». Часто встречались выражения типа «Если вы верите в Бога, вы не можете думать и действовать так-то и так-то», а также прилагательные «коррумпированный» или «отвратительный». 
    
7. Расизм: около 34 000 обсуждений. Некоторые из них содержали прямую агрессию в адрес известных лиц, выступающих за права человека, и недовольство тем, что «теперь всё считается проявлением расизма». Наибольшее количество дискуссий возникает, когда в СМИ появляются материалы о людях африканского происхождения. До сих пор часто используются выражения типа «работать как негр», но при этом отмечается снижение употребления дискриминационных разговорных фраз. Некоторые пользователи в своих сообщениях связывают преступность с провинцией Лимон и выходцами из Африки. 
    
8. Инвалидность: около 26 000 высказываний. Уничижительные термины для обозначения людей с ограниченными возможностями, например, «дебил», используются как для оскорбления отдельных людей, так и по отношению к себе (например, когда пользователь признает, что совершил ошибку). «Похоже, у него / нее / тебя инвалидность» – частое предположение пользователей, не согласных с чьим-то мнением. Слова, связанные с психическими расстройствами, например, «биполярный», также часто используются для дискриминации или оскорблений. 

Это исследование языка вражды в Коста-Рике, проведенное Командой ООН, стало вторым по счету. Во время исследования, длившегося с 1 мая 2021 по 15 июня 2022 года, было проанализировано более 937 000 записей, содержащих определенные группы слов, из публичных профилей в Facebook и Twitter. После чего, при помощи программного обеспечения и ИИ, записи были упорядочены по геолокации авторов, их возрасту и полу.

Вместе против языка вражды

ООН в Коста-Рике совместно с местной коллегией представила юридическое руководство по предотвращению и искоренению языка вражды и дискриминации, основанное на местных законах и демократических постулатах. В руководстве доступно представлена информация о том, как именно можно бороться с риторикой ненависти – от проведения академических исследований до правоприменения, включая механизмы защиты прав человека. 

Руководство является частью плана Коста-Рики по искоренению языка вражды и дискриминации, представленного в 2021 году ООН, который был разработан совместными усилиями научных кругов, гражданского общества, профессиональных организаций, правительства и ООН. 

Для получения более подробной информации вы можете связаться с Данило Мора (Danilo Mora), специалистом по связям с общественностью, позвонив по телефону 506 8834 3028 или написав на danilo.mora@one.un.org.

Адаптированная версия пресс-релиза была подготовлена при редакционной поддержке Управления ООН по координации деятельности в целях развития. Мы благодарим коллег из Команды ООН в Коста-Рике за предоставленные материалы и информацию.

Подробнее о работе ООН в Коста-Рике читайте на сайте: CostaRica.UN.org