Servicios de movilidad de pasajeros: Plataforma de reserva con fines humanitarios - Estrategia de Operaciones Institucionales (BOS)
Esta nota práctica proporciona información sobre la plataforma de reserva con fines humanitarios (Humanitarian Booking Hub, en inglés) y los Servicios de Movilidad de Pasajeros—una plataforma digital innovadora para las operaciones globales de los equipos de gestión operativa (Operational Management Teams, OMTs, en inglés) de la ONU y los equipos de país (UNCT) de las Naciones Unidas dentro del marco de la Estrategia de Operaciones Institucionales (Business Operations Strategy, BOS, en inglés).
La plataforma de reserva con fines humanitarios es una plataforma en línea patentada por las Naciones Unidas impulsada por el PMA. Permite al personal y los/las gerentes reservar viajes de pasajeros y gestionar servicios de uso compartido de automóviles (carpooling services, en inglés) para optimizar las operaciones en el terreno y el manejo de la flota. Estandariza los procesos institucionales automatiza el seguimiento de solicitudes y mejora la prestación de servicios a través del monitoreo en tiempo real de la satisfacción del cliente. Al mismo tiempo, promueve sinergias y ganancias de eficiencia. Es verdaderamente una solución de la ONU para la ONU, diseñada de acuerdo con los principios de reconocimiento mutuo, cálculo de costos y satisfacción del cliente.