Servicios de reservaciones médicas de la ONU para la Estrategia de Operaciones Institucionales (BOS)-Plataforma de reserva con fines humanitarios
Esta nota práctica proporciona información sobre la plataforma de reserva con fines humanitarios de la ONU (Humanitarian Booking Hub, en inglés) y los servicios de reservaciones médicas de la ONU—una plataforma digital innovadora para las operaciones globales de los equipos de gestión operativa (Operational Management Teams, OMTs, en inglés) y los equipos de las Naciones Unidas en el país dentro del marco de la Estrategia de Operaciones Institucionales (Business Operations Strategy, BOS, en inglés).
La plataforma de reserva con fines humanitarios es, como su nombre lo indica, una plataforma en línea patentada por la ONU e impulsada por el PMA. Permite al personal y a los gerentes reservar y ejecutar servicios médicos y optimizar la gestión diaria de las operaciones en el terreno. Estandariza los procesos institucionales, automatiza el seguimiento de solicitudes y mejora la prestación de servicios mediante el monitoreo en tiempo real de la satisfacción del cliente. Al mismo tiempo, promueve sinergias y ganancias de eficiencia. Es realmente una solución de la ONU para la ONU, diseñada de acuerdo con los principios de reconocimiento mutuo, cálculo de costos y satisfacción del cliente.
