En Viet Nam, el pago electrónico se convierte en una tecnología de protección social que cambia vidas durante la crisis de la COVID-19

En una casa humilde en la provincia de Nam Dinh, los rayos del sol atravesaron los viejos agujeros de las tejas, que están hundidas y lánguidas.

Esta es la casa de la Sra. Vu Thi Man con su esposo y dos hijas. La Sra. Man, de 56 años, es el sostén económico de su familia. Nadie más en su familia puede ganar dinero, ni siquiera cultivando verduras o criando pollos en casa. Su esposo, el Sr. Du, de 60 años, ha estado paralizado durante casi 20 años debido a un accidente, al caer de un andamio mientras realizaba un trabajo de albañilería. Sus dos hijos nacieron bien y hermosos, pero cuando cumplieron los 3 años, tuvieron parálisis cerebral por fiebre. La hija menor tiene 21 años, y 18 años con el trastorno de movimiento conocido como parálisis cerebral.

La Sra. Man debe gestionar la vida familiar por sí misma, con 2 hectáreas de arrozales y una asignación mensual de subsistencia por discapacidad de VND 1.830.000 (o US$ 78), otorgada por el Gobierno para su esposo y dos hijos. Ocasionalmente, ella trabaja como arrendataria para otras personas, pero cada vez le resulta más difícil encontrar un trabajo, ya que las personas están siendo reemplazadas por máquinas. Mucha gente en su aldea se fue a las grandes ciudades para obtener más ingresos con el fin de mantener a su familia, pero la Sra. Man no puede trabajar lejos de sus tres seres queridos que necesitan su cuidado.

Para la Sra. Man, el día en que recibe una transferencia de efectivo mensual es el día más feliz. El noveno día de cada mes, ella va en bicicleta al centro de la comuna (a unos 4 km de su casa) a las 6:00 de la mañana para hacer cola y esperar a recibir la transferencia en efectivo. Rara vez, ella llegaba a casa antes de las 10 a.m. debido a la gran multitud de personas en el centro que llegaban temprano para la transferencia de efectivo, al igual que ella.

La COVID-19 empeoró la situación de la Sra. Man. Su familia se vio perjudicada hasta el agotamiento, porque no había trabajo durante el estricto distanciamiento social y la Sra. Man no podía ganar dinero. Cuando ella se enteró del paquete de protección social COVID-19 del Gobierno, se sintió muy feliz. Un día, un funcionario de la comuna vino a revisar su tarjeta de identificación y llenó algunos papeles. Le dijeron que podía recibir el dinero en efectivo desde cualquier dispositivo de pago electrónico, en lugar de tener que viajar al centro de la comuna.

Una semana después, el funcionario de la comuna regresó con dos personas del servicio de pago móvil ViettelPay y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), quienes le mostraron cómo descargar una aplicación de pago electrónico en su teléfono. Después de algunas configuraciones iniciales, recibió un mensaje de confirmación y VND 4.500.000 (o US $ 193), la cantidad exacta a la que tiene derecho su familia como parte de un paquete de protección social COVID-19 del Gobierno durante tres meses.

La Sra. Man también recibió una tarjeta de efectivo y tarifas de llamadas con descuento de su proveedor de servicios móviles. Recibió su transferencia de efectivo de manera segura y rápida, sin ningún costo adicional. Tampoco tiene que viajar muy lejos ni esperar largas filas en el centro comunitario. En general, tiene más tiempo para cuidar de su familia y tiene menos riesgo de contraer o propagar el coronavirus. La Sra. Man se siente mucho más feliz y segura ahora.

La Sra. Man, su esposo e hijos se encuentran entre los 20 millones de personas que pueden beneficiarse del apoyo de protección social del Gobierno a las personas afectadas por la pandemia de COVID-19. Dado que muchas localidades se enfrentan a dificultades en la gestión y prestación de servicios de protección social, especialmente durante el período de distanciamiento social, el PNUD en Viet Nam apoyó a las autoridades locales y a los socios para acelerar el despliegue de un sistema robusto de pago y presentación de informes electrónicos.

Como parte de la iniciativa del Fondo Conjunto para los ODS para acelerar la transición de Viet Nam hacia una protección social inclusiva e integrada, esta iniciativa sienta las bases para la digitalización de los servicios de asistencia social y la construcción de una base de datos integrada de protección social a largo plazo. La Sra. Man espera que el programa se amplíe para proteger las vidas y los medios de subsistencia de otras personas como ella y recuperarse mejor juntos.

Escrito por Huu Doan Minh de ONU Viet Nam. Para ver el artículo publicado originalmente y obtener más información sobre el trabajo que está realizando el equipo de la ONU en Vietnam, visite su sitio web en https://vietnam.un.org/en