Stratégie relative aux activités opérationnelles (BOS) : Matrice pour l'analyse des besoins et des opportunités

La matrice proposée pour l’analyse des besoins et des opportunités dans le cadre de la stratégie relative aux activités opérationnelles (en anglais : Business Operations Strategy, ou BOS) a été mise au point pour appuyer le travail des équipes de gestion des opérations, des spécialistes des activités opérationnelles, ainsi que du personnel responsable des activités de coordination et de l’élaboration de la stratégie relative aux activités opérationnelles. Cette matrice se présente sous la forme d’un tableau où doivent être saisis, pour chaque ligne de services communs, l’énoncé des besoins ainsi que des indicateurs de performance clés.